реинжиниринг бизнес-процессов курсовая работа

Инновационные преобразования и риски в бизнесе Обострение конкуренции на мировом и внутренних рынках вызвало к жизни особую тактику и стратегию промышленных организаций, для которых накопление, резервирование и своевременное использование инноваций стало первостепенным орудием в борьбе за рынки. Стать лидером можно только при условии внедрения в производство технологии нового поколения, то есть используя стратегию опережающего, а не догоняющего инновационного развития. В полной мере это относится и к управленческим технологиям, которые гораздо дешевле, чем технологические и внедренческие. Не случайно Еврокомиссия констатировала, что управленческие инновации будут в ближайшие годы одним из основных факторов повышения конкурентоспособности на мировом рынке. Использование в промышленных организациях реинжиниринга, как наиболее инновационного подхода к методам перепроектирования действующих структур бизнеса позволит добиться им конкурентного преимущества. Под реинжинирингом понимается кардинальное изменение структуры управления, которое базируется на выделении взаимодействующих бизнес-процессов. В реинжиниринге бизнеса определяющую роль играют современные информационные технологии, которые являются его неотъемлемой частью, существенным конструктивным фактором его успеха, основным инструментом для формирования новых возможностей организации. В настоящее время потребность в реинжиниринге возрастает. Этому способствуют два основных фактора — прогресс в информационных технологиях и глобализация. Прежде всего, использование интернет в коммерческих целях позволяет промышленным организациям эффективнее взаимодействовать с клиентами и поставщиками, организуя по-новому движение продуктов, услуг, финансов и информации.

Лабораторная работа № 2

Основателями теории реинжиниринга являются Майкл Хаммер и Джеймс Чампи. Другими словами, реинжиниринг бизнес-процессов РБП, англ. Специфика реинжиниринга состоит в том, что существующая более лет узкая специализация Адама Смита и обусловленная ею многократная передача ответственности в производстве и, особенно, в управлении, не соответствует современным требованиям. Производство и управление преобразуются в настоящее время в сквозные бизнес-процессы, ответственность за которые от начала и до конца берут на себя сплоченные командным духом группы единомышленников, способные выполнять широкий спектр работ.

Компания, приступающая к реинженирингу должна избегать традиционных подходов. РБП прежде всего призван определить, чем компания действительно должна заниматься, и только потом уже — как она должна это делать.

Алешин А.А. РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ В ЛОГИСТИКЕ НА БАЗЕ НОВЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ ТЕХНОЛОГИЙ // Экономика и.

Кафедра экономики, менеджмента и организации производства Методические указания к лабораторным работ реинжиниринг бизнес-процессов Специальность: В учебном плане на лабораторные занятия отводится 24 часа. Целью лабораторного практикумаявляется выработка практических навыков принятия эффективных управленческих решений по анализу существующих и созданию принципиально новых бизнес-процессов на предприятиях, резко повышающих эффективность их деятельности, базирующихся на превентивном освоении теоретических и методологических проблем реинжиниринга и существующих методов их информационной поддержки.

Практические навыки вырабатываются в процессе решения тренировочных заданий, хозяйственных ситуаций. Лабораторные работы содержат комплексный набор заданий и расчетов, развивающих практические навыки выработки эффективных управленческих решений при разработке и реализации проектов реинжиниринга и других типов организационных изменений на предприятиях отрасли.

Методы проведения лабораторных работ: Текущий контроль знаний осуществляется в виде тестирования перед началом лабораторной работы. Итоговый контроль знаний осуществляется в виде защиты полученных результатов. Основными задачами лабораторного практикума являются изучение: В результате освоения лабораторного практикума студент должен: Тематический план лабораторного практикума.

Вероятно, самый старый в рунете сайт о менеджменте качества Хороший управляющий делает все что угодно, но только не управляет! Джек Уэлч Интеграция реинжиниринга и системы менеджмента качества В. Рыб В стандарте ИСО Более того, в п. С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми сегодня все более активно увлекаются российские компании, - система сбалансированных показателей, реинжиниринг, методология"Шесть сигм", - также лежит процессный подход.

ПК ПК Организация работ по реинжинирингу бизнес-процессов /Лек/ .. практические и лабораторные работы, задание для самостоятельной.

Более того, в п. С другой стороны, в основе новомодных концепций управления, которыми сегодня все более активно увлекаются российские компании — это и система сбалансированных показателей, и реинжиниринг, и методология"6 сигма" — также лежит процессный подход. В данной статье предлагается подход, позволяющий использовать преимущества новейших концепций управления при создании системы менеджмента качества на основе ИСО Первым шагом , как следует из требований стандарта, является выделение процессов, необходимых для системы менеджмента качества.

Различные менеджеры, получившие образование в разных местах и имеющие различный предыдущий опыт, понимают термин"бизнес-процесс", выделяют и описывают процессы по-своему. Следует остановиться по крайней мере на трех основных подходах к определению границ бизнес-процессов, которые часто являются причиной основных разногласий среди менеджеров, хотя и это деление достаточно условно: Если в стандарте ИСО Этот подход основывается на описанной М.

Портером цепочке создания ценности. В цепочке выделяются основные бизнес-процессы, обеспечивающие операционный цикл производства продукта и выполняющиеся последовательно, и поддерживающие бизнес-процессы, обеспечивающие функционирование бизнес-системы и сопровождающие создание продукта на всем протяжении его жизненного цикла [1]. Портер указал, что покупатели приобретают не продукт как таковой, а его ценность лично для себя, и поэтому, чтобы предприятие могло точно определить свои конкурентные преимущества, необходимо рассмотреть всю последовательность процесса создания именно этой ценности.

Иными словами, предложенная М.

РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ

Похожие презентации Показать еще Презентация на тему: Силич Виктор Алексеевич, зав. ТПУ, — с. ТУСУР, — с.

С.А. Дмитриев, А.А. Саломатина, Ю.Н. ФоминаМетодические рекомендации к лабораторному практикуму РЕИНЖИНИРИНГ БИЗНЕС-ПР.

Возрастает динамичность бизнес—процессов, обусловленная ориентацией производства товаров и услуг на индивидуальные вкусы и предпочтения потребителя, усиливающейся конкуренцией. Все это провоцирует иной менеджмент, предполагающий переход от управления отдельными ресурсами и функциональными подразделениями к управлению бизнес—процессами, объединяющими воедино деятельность всех структур предприятия. Происходящие изменения в российской экономике и управлении требуют от системы высшего профессионального образования подготовки специалистов, владеющих методами совершенствования и развития компаний.

Наряду с традиционными подходами, имеющими практическое значение, как то: Одним из таких средств является реинжиниринг бизнес—процессов — основательное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес—процессов для достижения коренных улучшений деятельности предприятия. Таким образом, мы имеем в виду формирование совершенно новых деловых целей с использованием последних достижений информационных технологий.

1.11. Опыт проведения реинжиниринга бизнес-процессов в телекоммуникационной компании

Объектом реинжиниринга являются не организации, а процессы. Бизнес-процесс—сложное понятие, которое трудно понимается однозначно. Термин клиент следует понимать в широком смысле. Процессный подход к управлению основан на горизонтальных связях. Внедрение интегрированной информационной системы позволяет наладить горизонтальные связи в системе управления предприятием.

Наличие эффективного канала связи между структурными подразделениями, выполняющими отдельные части бизнес-процесса, создает возможность применения процессного подхода.

процессов;. - приобрести практических навыков реинжиниринга бизнес- процессов;. - изучить методов лабораторные занятия (ЛЗ). Самостоятельная.

США, обслуживающая среднеатлантические штаты США, в прошлом действовала в свободном от конкуренции режиме монополии. Ввиду этого на опросы потребителей она отвечала тогда, когда у нее было на то время, и не уделяла особого внимания качеству предоставляемых услуг. Но затем окружающая среда для изменилась настолько сильно, что самой компания пришлось начать процесс внутренних изменений, которые стали разворачиваться также весьма динамично. Каждая из семи региональных компаний-операторов, входящих в , имела свой порядок обработки заказов на подключение клиентов к компаниям междугородной связи; обработка заказа и его исполнение занимали от 15 до 30 дней для корпоративных клиентов, которым требовалось подключение к каналам связи, обеспечивающим высокоскоростную передачу данных и видеокоммуникации.

Когда у неожиданно появились конкуренты, она была не готова к этому. Компании-новички проложили волоконно-оптические кабели такой технологией в то время не располагала в регионах, где у региональных компаний были крупные корпоративные клиенты с большими запросами на голосовую связь, видеокоммуникации и высокоскоростную передачу данных. Конкуренты смогли не только обеспечить своих потребителей услугами подключения, которые были более надежными и дешевыми, чем услуги , но и выполнять заказы на данные услуги за четверть того времени, которое ей требовалось.

Очень скоро под давлением конкуренции самая большая и прибыльная в прошлом статья доходов начала резко сокращаться. Менеджер Реджис Филц, назначенный в конце г. Он понял, что частичные изменения с целью сделать результаты чуть лучше, а скорость предоставления ею услуг чуть быстрее, недостаточны, чтобы спасти бизнес компании. По его мнению, компания нуждалась в существенных в быстрых улучшениях.

Сразу после своего нового назначения, Филц лично встретился с руководителями трех крупнейших компаний междугородной телефонной связи ; ; и , чтобы напрямую выяснить, чего они ждут от как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Личный контакт был очень важен, поскольку он давал информацию, которую нельзя было получить из маркетинговых исследований. Например, выяснилось, что, хотя официальное требование ; состояло в подключении абонента в течение семи дней, в действительности они хотели, чтобы услуга предоставлялась сразу же по возникновении в ней потребности, придавая при этом большое значение качеству связи; просила сократить временной цикл предоставления услуги до одного дня и т.

Методические указания к лабораторным работ реинжиниринг бизнес-процессов

Неформальное описание отличительных особенностей новых процессов от существующих: Для успешного функционирования предприятия необходимо предпринять ряд шагов: Степень квалификации персонала фирмы. Прежде всего, стоит сформулировать организационную схему управления рекламным агентством, которая изображена на рисунке 1.

Рассмотрен курс лабораторных занятий по реинжинирингу бизнес- процессов. Содержат сведения о структуре дисциплины, ее содержании, а также.

Реинжиниринг бизнес-процессов предприятия 1. Основные этапы реинжиниринга компании организации? В целом работа по реинжинирингу бизнеса состоит из двух основных этапов: Для того, чтобы изменить систему управления, ее нужно сначала описать и оценить. Поэтому в качестве необходимых шагов реинжиниринга компании можно выделить: Выбор стратегических приоритетов компании для формулирования целей бизнес-реинжиниринга и определения наиболее важных бизнес-процессов компании.

Анализ модели существующей компании и выявление узких мест в компании точки зрения функциональной структуры компании и ее бизнес-процессов. Разработка новой функциональной структуры и бизнес-процессов компании на основе методов бизнес-реинжиниринга 5.

Информационный менеджмент и реинжиниринг бизнес-процессов.

Методические рекомендации к лабораторному практикуму. Данные методические рекомендации служат для ознакомления студентов с методами и средствами описания сложных информационных систем, методологией проведения реинжиниринга бизнес-процессов предприятия. Рассматривается решение задачи автоматизации управления потоками производственных заданий на предприятии. Приводится описание методов моделирования и документирования сложных систем.

В результате выполнения лабораторных работ студенты приобретут практические навыки работы со средствами моделирования предметной области и бизнес-процессов проектирования и подготовки производства.

о подготовке специалистов в области реинжиниринга бизнес-процессов в заведением, штатном расписании и аудиторной и лабораторной базы.

Срок публикации - от 1 месяца. Необходимо отметить, что крайне важным шагом в этом направлении явилась разработка Минэкономразвития России Концепции долгосрочного социально-экономического развития на — годы. Она определяет главные направления создания национальной инновационной политики. В этой связи особенно актуальным становится вопрос разработки и внедрения в практическое здравоохранение новых инновационных технологий.

Именно в этой отрасли потребность в нововведениях особенно велика как в области управления медицинской деятельностью, так и в производственной сфере диагностическая и лечебная работа. Это связано с тем, что повышение доступности и качества медицинской помощи невозможно обеспечить без использования новых высокотехнологичных методов.

Процессно-ориентированные схемы функционирования предприятия Сегодня наблюдается повышенный интерес к оптимизации и проектированию деятельности компаний на основе протекающих в них бизнес-процессов. Компания занимается продажей медицинского лабораторного оборудования, оказывает медицинские услуги. Современная организация должна быть ориентированна на постоянное изменение и быструю адаптацию к стремительно меняющимся условиям внешней и внутренней среды.

Для достижения подобного эффекта необходимо отходить от строго иерархической организации работы и принципов функциональной организации. В большей степени реалиям сегодняшнего дня соответствуют процессно-ориентированные схемы функционирования предприятия. Описание организации на основе процессов дает возможность точно представить цели, статические и динамические характеристики и конечный результат каждого вида деятельности предприятия.

В этом заключается основное отличие от описания компании на основе функциональной структуры.

Реинжиниринг бизнес

Он позволяет повысить эффективность менеджмента путем формализации повторяющихся последовательностей действий при помощи объединения их в бизнес-процессы, а также за счет возможности быстрого изменения бизнес-процессов в ответ на изменение условий деятельности предприятия. Теории процессного подхода как реинжиниринга бизнес-процессов, так и постепенного эволюционного изменения бизнес-процессов являются достаточно зрелыми, им посвящено большое число работ как российских, так и иностранных авторов например, - [1] - [5].

Однако до недавнего времени выполнение бизнес-процессов в организациях производилось косвенным образом - через изменение должностных инструкций, организационной структуры предприятия, прямые указания руководителей. В настоящее время необходимым условиям использования процессного подхода является его автоматизация, то есть непосредственное выполнение бизнес-процессов в компьютерной среде, что позволяет исключить из действий сотрудников рутинные операции, неэффективные процедуры, связанные с поиском и передачей информации, существенно повысить скорость взаимодействия сотрудников.

Оно достигается вследствие того, что данный механизм позволяет работникам выполнять поступившие задачи, не отвлекаясь на:

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА № 4 Подготовка к лабораторной работе . Сформулировать цель реинжиниринга бизнес-процессов для предметной.

Одна из основных проблем управления высшим учебным заведением в России в настоящее время заключается в том, что из научно-образовательной структуры оно должно превратиться в коммерческо-финансово-научно-образовательную систему. Это влечет за собой глобальные изменения не только в системе управления, но и в самой организационной структуре вуза.

Перестройка организационной структуры вуза повлечет за собой выделение финансовой подсистемы, отвечающей за внедрение и реализацию стратегического планирования. Совершенствование процессов развития многоканального финансирования, развитие материально-технической базы для повышения уровня и качества учебного процесса приведет к установлению соответствия с мировыми стандартами. Таким образом, вуз, структура которого будет подвержена процессам реинжиниринга, будет обладать не только интеллектуальным, но и коммерческим и финансовым капиталом.

Теперь обратимся к вопросу подготовки специалистов, способных решить поставленную задачу. Применить методы реинжиниринга в сложившейся ситуации позволят развитые информационные и коммуникационные технологии. Основа деятельности специалиста в реинжиниринге - это моделирование процессов. Моделирование свойственно любой деятельности, особенно процессуальной. Именно поэтому мы отводим важную роль специалистам этой категории в переходе управления вуза к процессной модели.

Несложно заметить, что именно эти навыки необходимы при осуществлении коренной реструктуризации бизнес-процессов в вузе. Не менее важно то, что исторически большинство консалтинговых фирм основывали свои подходы к реинжинирингу, исходя из -технологии разработки информационных систем. Методологии ориентированы на Т-профессионалов и направлены на разработку поддерживающих информационных систем.